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Ihre Support-Agenten werden effizienter, nicht ersetzt. ZenAssist unterstützt – die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
AI-generierte Antworten mit einem Klick übernehmen oder anpassen. Ihr Agent entscheidet.
Komplexe Fälle sofort an menschliche Experten übergeben. Nahtloser Übergang ohne Kontextverlust.
Komplette Konversationshistorie und AI-Entscheidungen jederzeit einsehbar und nachvollziehbar.
Kontextbezogene Antworten basierend auf Ihrer Wissensdatenbank.
E-Mail, Chat, Social Media – alles an einem Ort.
Selbstlernende Wissensdatenbank mit KI-Suche.
Automatische Übersetzung und Antworten in 50+ Sprachen.
KI weist Anfragen basierend auf Expertise dem richtigen Mitarbeiter zu.
Verfolgen Sie Kundenzufriedenheit, Antwortzeiten und Mitarbeiter-Leistung.
Von E-Commerce bis SaaS – so nutzen Teams ZenAssist für besseren Kundenservice.
Bestellstatus, Retouren und Produktfragen automatisch beantworten – rund um die Uhr.
Technische Anfragen intelligent klassifizieren und an das richtige Team weiterleiten.
Terminanfragen, Verfügbarkeiten und FAQs automatisiert bearbeiten.
So verändert ZenAssist Ihren Kundenservice
Besserer Service bei niedrigeren Kosten
Geben Sie Ihre aktuellen Support-Kennzahlen ein und sehen Sie, wie viel Zeit und Kosten Sie mit ZenAssist sparen können.
Berechnen Sie Ihr Einsparpotenzial
Wie viele Mitarbeiter sind von manuellen, zeitaufwändigen Prozessen betroffen?
Geschätzte Zeit, die pro Mitarbeiter für repetitive Aufgaben aufgewendet wird
“ZenAssist hat unsere Support-Abteilung transformiert. Die KI-Vorschläge sind so gut, dass unsere Agenten sie oft direkt absenden können.”
“Endlich ein Tool, das wirklich versteht, was der Kunde will. Die automatische Klassifizierung spart uns Stunden pro Tag.”
ZenAssist analysiert Ihre Dokumente, E-Mails und bisherigen Antworten, um passende Antwortvorschläge zu generieren.
PDF, Word, Confluence, Notion
E-Mails, Chat-Verläufe, Tickets
Automatische Themenerkennung
Kontextbezogen, in Ihrer Sprache
DSGVO-konform, in Deutschland gehostet, mit höchsten Sicherheitsstandards.
Kundendaten bleiben in Deutschland – DSGVO-konform.
Keine Weitergabe von Kundendaten an Dritte für KI-Training.
SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert.