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Intelligente Triage, KI-gestützte Antwortvorschläge und Self-Service-Portal. Zufriedenere Kunden bei weniger Aufwand.
“Schnelle Hilfe statt Ticket-Flut. Endlich können wir uns auf die komplexen Fälle konzentrieren.”
Ticket-Flut, inkonsistente Antworten und überlastete Mitarbeiter führen zu frustrierten Kunden.
Von der automatischen Triage bis zum Self-Service – für schnellere Lösungen und zufriedenere Kunden.
KI kategorisiert, priorisiert und routet Tickets automatisch an den richtigen Agenten.
Basierend auf der Knowledge Base schlägt die KI passende Antworten vor, die Agenten anpassen können.
E-Mail, Chat, Social Media und Telefon in einer einzigen Oberfläche.
Zentrale Wissensdatenbank mit semantischer Suche und automatischen Artikelvorschlägen.
24/7 Hilfe für Standardfragen. Kunden finden Antworten, bevor sie ein Ticket erstellen.
Echtzeit-Dashboards für Response-Zeiten, CSAT-Scores und Agentenauslastung.
Berechnen Sie Ihr persönliches Einsparpotenzial basierend auf Ihrer Teamgröße und aktuellen manuellen Aufwände.
Berechnen Sie Ihr Einsparpotenzial
Wie viele Mitarbeiter sind von manuellen, zeitaufwändigen Prozessen betroffen?
Geschätzte Zeit, die pro Mitarbeiter für repetitive Aufgaben aufgewendet wird